ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là một địa điểm mà khách hàng gặp gỡ với công ty của bạn. Nó có thể là bất cứ trang web trực tuyến, một cửa hàng truyền thống, một email được gửi , một vài bài đăng mạng xã hội hoặc bao gồm một cuộc cuộc gọi điện thoại . Những điểm tiếp xúc n